Support Swavelink

Comment pouvons-nous aider ?

Trouvez des guides clairs et pratiques pour utiliser l’application mobile Swavelink.

Bien démarrer

Créez votre compte, vérifiez l’email, choisissez vos catégories et arrivez dans le fil.

Fil et découverte

Parcourez les publications, recherchez des comptes et découvrez du contenu.

Créer des publications

Publiez photos, vidéos, audios, PDF et contenus liés aux produits.

Profils et pages

Gérez votre profil, créez des pages et changez d’identité.

Boutique, panier et commandes

Parcourez les produits, gérez les fiches, ajoutez au panier et confirmez les commandes.

Messages et notifications

Discutez, recevez des partages, commentaires, J’aime et mises à jour de commande.

Sécurité, confidentialité et compte

Gérez langue, thème, blocages, déconnexion et suppression.

Dépannage

Résolvez les problèmes de connexion, chargement, notifications et médias.

Guide

Bien démarrer

Créez votre compte, vérifiez l’email, choisissez vos catégories et arrivez dans le fil.

Créer ou accéder à votre compte

Ouvrez Swavelink puis utilisez Connexion ou Créer un compte. Après l’inscription, vérifiez votre adresse email quand l’application le demande.

Compléter le profil et les catégories

Après l’authentification, ajoutez les informations demandées et choisissez les catégories liées au contenu, aux pages et aux sujets commerciaux que vous voulez découvrir.

Utiliser Swavelink comme invité

Certains contenus publics peuvent apparaître avant la connexion. Les actions protégées demandent l’authentification puis vous ramènent au bon endroit.

Guide

Fil et découverte

Parcourez les publications, recherchez des comptes et découvrez du contenu.

Comprendre les onglets principaux

La navigation du bas contient Accueil, Post, Boutique et Messages. Accueil affiche le fil, Post ouvre la composition, Boutique affiche les produits et Messages ouvre les conversations.

Recherche et découverte de profils

Utilisez Recherche pour trouver des personnes, pages et contenus. Ouvrez un profil ou une page pour voir son activité publique, ses publications, ses produits et ses actions de relation.

Lecture des médias

Swavelink prend en charge vidéo, audio, photos et documents. L’audio peut continuer dans le mini lecteur pendant que vous parcourez le fil.

Guide

Créer des publications

Publiez photos, vidéos, audios, PDF et contenus liés aux produits.

Créer une publication

Appuyez sur Post dans la navigation du bas. Vous pouvez écrire du texte et ajouter des médias pris en charge comme photos, vidéo, audio ou PDF.

Ajouter des produits à une publication

Quand vous publiez depuis une page qui possède des produits, vous pouvez les joindre pour relier une publication sociale à une opportunité d’achat.

Utiliser les brouillons

Si une publication n’est pas prête, enregistrez-la comme brouillon quand l’application le propose, puis rouvrez-la plus tard.

Guide

Profils et pages

Gérez votre profil, créez des pages et changez d’identité.

Modifier votre profil

Ouvrez les paramètres du profil pour mettre à jour vos informations, la langue, le thème et les réglages du compte.

Créer et gérer des pages

Les pages peuvent représenter une entreprise, une boutique, un créateur, une organisation ou un projet communautaire. Ouvrez Mes pages pour créer, modifier ou utiliser une page.

Basculer entre compte et page

Utilisez le sélecteur de profil pour agir comme profil personnel ou comme page. L’identité active influence publications, messages, produits et notifications.

Guide

Boutique, panier et commandes

Parcourez les produits, gérez les fiches, ajoutez au panier et confirmez les commandes.

Parcourir les produits

Ouvrez Boutique pour parcourir les produits. Les fiches affichent nom, prix, photos, description, état, stock et informations vendeur.

Ajouter au panier

Choisissez un produit et ajoutez la quantité souhaitée au panier. Vérifiez les articles avant de confirmer une commande.

Vendre depuis une page

Passez sur une page avant d’ajouter ou gérer des produits. Les produits de page peuvent apparaître dans la boutique et être joints aux publications.

Confirmer une commande

Depuis le panier, continuez vers la confirmation et ajoutez les informations demandées. Les mises à jour peuvent apparaître dans messages et notifications.

Guide

Messages et notifications

Discutez, recevez des partages, commentaires, J’aime et mises à jour de commande.

Utiliser les messages

Ouvrez Messages pour voir les conversations. Swavelink prend en charge messages texte et contenus partagés comme publications, produits, audio et mises à jour de commande.

Lire les notifications

Les notifications suivent commentaires, J’aime, abonnements, messages et activités importantes. Les ouvrir mène vers l’élément lié quand c’est possible.

Messages de page

Quand une page est active, les messages et notifications peuvent appartenir à cette identité. Revenez au profil personnel pour les conversations personnelles.

Guide

Sécurité, confidentialité et compte

Gérez langue, thème, blocages, déconnexion et suppression.

Bloquer ou débloquer des profils

Utilisez les paramètres des profils bloqués pour revoir les comptes ou pages bloqués. Débloquez seulement quand vous êtes prêt à recevoir leur activité.

Changer langue et thème

Ouvrez les paramètres du profil pour choisir la langue et le thème afin de rendre l’expérience plus confortable.

Se déconnecter ou supprimer le compte

Utilisez Déconnexion pour quitter la session. Pour supprimer le compte, utilisez la page de suppression ou contactez le support.

Guide

Dépannage

Résolvez les problèmes de connexion, chargement, notifications et médias.

Je n’arrive pas à me connecter

Vérifiez votre email et mot de passe, puis utilisez Mot de passe oublié si nécessaire. Si vous venez de vous inscrire, vérifiez d’abord votre email.

Les médias ou produits ne chargent pas

Vérifiez votre connexion et rouvrez l’écran. Les vidéos, audios, PDF ou images produits peuvent prendre plus de temps sur un réseau lent.

Les notifications manquent

Vérifiez que l’autorisation de notification est active sur le téléphone et si vous agissez comme profil ou comme page.

Besoin de plus d’aide ?

Contactez le support Swavelink avec votre email de compte, l’écran concerné et une courte description du problème.